Betrouwbare zorg
Professionele ondersteuning met aandacht voor kwaliteit
Bij Opwaarts staat kwaliteit centraal. We werken volgens duidelijke procedures en afspraken.
Onze kwaliteitsafspraken
We werken volgens duidelijke procedures rondom onder andere:
- Cliëntveiligheid
- Individuele risicoanalyse
- Ondersteuningsplannen
- Rapportage en dossiervoering
- Evaluatie en bijstelling
- Incidenten en calamiteiten
- De meldcode
- Privacy en informatiebeveiliging
- Klachten en cliëntrechten
- Deskundigheid en bekwaamheid medewerkers
- Continuïteit van ondersteuning
- Interne controles en kwaliteitsverbetering
We evalueren onze dienstverlening regelmatig en gebruiken ervaringen en signalen om onze kwaliteit verder te verbeteren.
Een klacht indienen?
We nemen klachten serieus en werken volgens een duidelijke klachtenregeling. Bekijk hoe je een klacht kunt indienen.
KlachtenregelingPrivacy & gegevensbescherming
We gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens. Lees hoe wij informatie beveiligen en verwerken.
Privacyverklaring